工作流管理系統，通過軟件的執行而完成工作流定義、管理及執行的系統，其主要目標是對業務過程中各步驟(或稱活動、環節)發生的先后次序及同各步驟相關的相應人力或信息資源的調用等進行管理而實現業務過程的自動化。
提供對各應用系統有決定作用的根據角色、分工和條件的不同決定信息傳遞路由、內容等級等核心解決方案。包括流程的節點管理、流向管理、流程樣例管理等重要功能。
使處理過程自動化，通過將工作分解成定義良好的任務、角色，按照一定的規則和過程來執行這些任務并對他們進行監控，使人以及各種應用相互之間協調工作，完成某項目工作，達到提高辦公效率、降低生成成本、提高企業生成經營管理水平和企業競爭力。
為業務高效流轉提供堅實的技術支持，可視化的流程設計界面，輕松創建并管理業務流程應用。
快速制造審批流程，在線實現任務管理，報銷審核，申請等工作。
自定義應用搭建功能，企業可根據自身業務規模、需求等自定義搭建適配自身業務需求的功能模塊。
優化結果，將過程變得簡單，使過程更容易、可視化，確保工作的透明度和可再現性，幫助企業進行流程改進和優化。
工作流程描述了不同人員的工作職責，能明確定義責任歸屬，杜絕責任推卸的狀況。
將流程可視化地傳達給參與相關者，增加了對信息的訪問，可以在每一點進行審查，確保不存在瓶頸或問題。
