目前,傳統意義上的數字化城管建設主要包括監控網絡建設、計算機網絡建設、監控室建設和辦公信息化建設,這些信息化手段有效提高了城管部門對轄區道路、路燈、公廁、沿街商戶等城市基礎設施的管理。但隨著城市化進程的逐步加快,城市管理的范圍和內容不斷擴大,對精細化管理、事件動態管理的要求越來越高,給城管隊員、保潔員帶來的工作壓力日益繁重,除了對轄區基礎設施進行管理以外,更多的是對一些突發事件的處置。尤其是在城市管理動態事件的監測、城管隊員文明執法的監督、城管工作的智能決策等新領域,傳統的數字化城管建設已經不能滿足需求,這就造成城市管理難度日益增強。
基于上述問題,新狐科技通過將“新互聯網技術+綜合執法平臺”進行結合,設計并研發一套城市綜合管理平臺,有效提升城管部門的管理和服務,并且能夠通過綜合管理平臺為政府決策提供豐富的數據支持。
打造綜合執法“智慧大腦”,打造網上勤務、遠程案件處理、網絡執法指揮、執法督察為一體的數字化綜合執法管理平臺。將案件所涉及的相關人員、部門通過網上標準化執法流程,實現執法的精細化、透明化、智能化、指揮調度扁平化;明確職能、強化統一指揮,讓城市綜合執法管理者能隨時查看案件相關信息,直接聯系相關人員部門和下達任務要求。
通過網上勤務系統可以完成排班管理、監控巡查、線上工作審批、勤務統計、數據留存等,為執勤人員日常執法工作提供執法依據,提高人員工作效率。
網上辦案系統,通過網絡就能完成行政檢查、簡易程序執法、一般程序執法、地圖操作、GPS定位、打印文書,待辦案件管理、案件信息查詢、歷史文書管理查詢、法律法規查詢、對執法卷宗的系統化管理等功能。
在減輕執法人員工作壓力的同時,也促進了在城管執法辦案過程中的操作規范化、流程化進而實現對執法辦案的精細化管理。
網上辦案系統還可以跟其他有關部門進行相關對接,進行協同辦公,比如:財政系統對接,讓執法當事人通過掃描二維碼的方式繳納罰款,執法當事人不必再花時間去到特定地方繳納罰款。
通過將執法車輛信息、人員信息、資源設備信息、案件信息等在地圖上綜合展示,實現“看得見、呼得通、調得動”的指揮調度。
城市管理執法部門及其執法人員自覺接受督察機構的監督,督察人員依法對執法部門和執法人員的執法辦案情況進行監督、檢查、糾察。包括登記管理、案件督辦、督察管理、案卷評查、督察檔案、督察統計等功能。
針對城管執法運行的核心業務、關鍵指標,通過實時信息采集、實時動態監測與分析,為城管執法指揮調度和決策提供數據支撐。主要功能包括今日實時數據、執法資源分布統計、執法督察分析研判、高發數據抓取分析、執法案件統計分析、案件態勢研判分析等。
可根據實際情況來設置考核指標和考核權重,從而實現按區域、部門、個人、外包服務單位等不同維度的全方位考核。
執法擴展應用主要建設在線學習、執法信息公示、違法電話管理等。
通過后臺管理系統的建設,為整個執法平臺各業務系統提供統一的應用開發管理、統一配置管理和統一監控管理。
根據《省司法廳省檔案局關于印發<行政執法檔案管理辦法(試行) >的通知》和《城市管理局關于印發<行政執法全過程記錄和設備管理制度>的通知》要求,統籌市區兩級執法全過程音視頻記錄規范標準,建立市區兩級平臺聯網共享模式,建設市級執法音視頻數據共享管理平臺,結合綜合執法系統,完善行政執法程序,規范行政執法行為,保證在執法過程中做到規范、公正、文明執法,保護公民、法人和其他組織的合法權益。建設內容包括聯網共享、平臺管理、平臺運維及執法業務聯動功能。